
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Responsable Expérience Client (H/F). Rejoignez l' équipe particulièrement dynamique d'une entreprise spécialisée dans le secteur de l'assurance, pour un poste stratégique. En tant que Responsable Expérience Client, vous serez le garant de la satisfaction et de l'efficacité des solutions proposées aux clients. Vous jouerez un rôle central dans l'analyse des parcours clients et le développement de produits innovants pour améliorer l'expérience utilisateur. Présentation de l'entreprise. Notre client, acteur majeur dans le courtage et la gestion de contrats d'assurance affinitaire, se distingue par sa capacité à gérer les sinistres des produits mobiles et nomades. L'entreprise valorise l'innovation et l'excellence opérationnelle, et vous serez au cœur de cette dynamique. Description du poste. Votre mission principale consistera à analyser les parcours clients sous un angle omnicanal, en développant des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs. Vous serez le chef d'orchestre de la satisfaction client, garantissant l'efficacité et la rentabilité des solutions mises en place. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, IT, et autres départements[...]